Deze Algemene Voorwaarden (versie april 2025), zoals van tijd tot tijd aangepast, vormen een integraal onderdeel van alle juridische relaties tussen De Omgevingsverbinder (en alle handelsnamen) en de Opdrachtgever, tenzij de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten of is beperkt bij wet, regeling of schriftelijke overeenkomst.
Definities en interpretatie
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
- ‘Algemene Voorwaarden’
- betekent deze algemene voorwaarden.
- ‘Dag’
- betekent een kalenderdag.
- ‘Diensten’
- betekent de door of namens De Omgevingsverbinder te leveren diensten en/of te verrichten werkzaamheden op grond van de Overeenkomst.
- ‘Goederen’
- betekent de door of namens De Omgevingsverbinder te leveren goederen op grond van de Overeenkomst.
- ‘Opdrachtgever’
- betekent de (rechts)persoon die een Overeenkomst aangaat met De Omgevingsverbinder tot het leveren van diensten en/of goederen.
- ‘Overeenkomst’
- betekent de overeenkomst tussen De Omgevingsverbinder en de Opdrachtgever met betrekking tot de Diensten en/of Goederen.
- ‘Partijen’
- betekent De Omgevingsverbinder en de Opdrachtgever.
- ‘Bewonersbrieve’
- betekent de door De Omgevingsverbinder in opdracht van de Opdrachtgever opgestelde drukwerk gericht aan omwonenden en/of belanghebbenden van een bouw- of infraproject.
Woorden in het enkelvoud omvatten tevens de meervoudsvorm en woorden in het meervoud omvatten tevens de enkelvoudsvorm. Woorden die een geslacht aangeven omvatten alle geslachten.
De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts opgenomen ten behoeve van overzichtelijkheid en verwijzing, en niet ten behoeve van uitleg van deze Algemene Voorwaarden.
Voor zover enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, dan zullen de overblijvende bepalingen worden uitgelegd alsof een dergelijke ongeldige of niet afdwingbare bepaling niet zou zijn opgenomen. De Omgevingsverbinder zal een zodanige ongeldige of niet afdwingbare bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van De Omgevingsverbinder met de betreffende bepaling zo dicht mogelijk benadert.
De Omgevingsverbinder
- Onderneming
- De Omgevingsverbinder B.V.
- Vestigingsadres
- Hofhoek 20, 3176 PD Poortugaal
- Telefoonnummer
- +31 (0) 10 30 73 725
- E-mailadres
- info@deomgevingsverbinder.nl
- KvK-nummer
- 87652056
- Btw-identificatienummer
- NL002277675B08
- Overige handelsnamen
- bewonersbrief.nl
Aanbod
Voor zover een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Alle aanbiedingen en andere uitingen van De Omgevingsverbinder zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen en/of kennelijke fouten in het aanbod binden De Omgevingsverbinder niet en de Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan dergelijke kennelijke vergissingen en/of fouten.
Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat deze door beide Partijen is ondertekend of als De Omgevingsverbinder met de Diensten is aangevangen of de Goederen heeft geleverd, afhankelijk van welk moment het eerste is.
De Omgevingsverbinder is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Termijnen
Termijnen gelden voor De Omgevingsverbinder altijd bij benadering en zijn niet fataal, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Prijs en betaling
Een prijs in een aanbod of een overeengekomen prijs heeft uitsluitend betrekking op de daarbij uitdrukkelijk aangeduide Diensten en/of Goederen. Afwijkingen van of wijzigingen in de Diensten en/of Goederen kunnen leiden tot meerwerk en/of kostenverhogingen en zijn reden tot wijziging van de prijs.
Facturen moeten binnen 30 Dagen na factuurdatum zijn betaald.
Klachten met betrekking tot een factuur moeten door de Opdrachtgever binnen veertien Dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt aan De Omgevingsverbinder. Voor zover de Opdrachtgever dit nalaat, dan wordt hij geacht de factuur als juist te hebben aanvaard.
De Opdrachtgever mag zijn betaling niet opschorten of verrekenen.
Voor zover de Opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is hij over het niet betaalde bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. De Omgevingsverbinder kan dan ook buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over verschuldigde bedragen tot en met € 2.500,-, 10% over de volgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met dien verstande dat de incassokosten in ieder geval minimaal € 40,- bedragen.
De Omgevingsverbinder kan haar prijzen één keer per jaar wijzigingen op grond van de consumentenprijsindex.
Duur en beëindiging
Een Overeenkomst eindigt door verloop van de overeengekomen duur, het voltooien van de Diensten en/of het leveren van de Goederen.
De Omgevingsverbinder kan een Overeenkomst te allen tijde opzeggen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, met inachtneming van een termijn van 30 Dagen.
Onverminderd de wettelijke beëindigingsmogelijkheden en overige rechten heeft De Omgevingsverbinder in ieder geval het recht de met de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst per direct op te zeggen of te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, voor zover:
de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, zijn faillissement aanvraagt of zijn faillissement wordt aangevraagd;
de Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of deze wordt verleend;
op het vermogen of een gedeelte daarvan van de Opdrachtgever beslag wordt gelegd;
de Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen onder de Overeenkomst of voor zover De Omgevingsverbinder goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever daarin zal tekortschieten.
Verstrekte gegevens en inlichtingen
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan De Omgevingsverbinder verstrekte gegevens en inlichtingen.
Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van De Omgevingsverbinder wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op een andere rechtsgrond is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal € 1.500,-.
De aansprakelijkheid van De Omgevingsverbinder voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van klanten van de Opdrachtgever, is uitgesloten.
Iedere aansprakelijkheidsvordering op De Omgevingsverbinder op grond van een met De Omgevingsverbinder gesloten Overeenkomst vervalt na verloop van één jaar, tenzij daarvoor rechtsgeldig een dagvaarding is uitgebracht. Deze vervaltermijn begint op de dag die volgt op de dag waarop de Opdrachtgever zowel met de schade als met De Omgevingsverbinder als de aansprakelijke partij bekend is geworden of redelijkerwijs had kunnen zijn.
De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Omgevingsverbinder.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle informatie, schriftelijk of mondeling, die door De Omgevingsverbinder aan de Opdrachtgever wordt verstrekt, blijft eigendom van De Omgevingsverbinder. De Opdrachtgever mag informatie alleen gebruiken voor het doel waarvoor die is verstrekt.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, komen alle intellectuele eigendomsrechten op werken in verband met de Diensten en/of Goederen toe aan De Omgevingsverbinder, ongeacht of De Omgevingsverbinder voor het vervaardigen van deze werken een prijs heeft gefactureerd.
De Omgevingsverbinder is bevoegd de geleverde Diensten en/of Goederen, met referte aan de Opdrachtgever, te gebruiken en te publiceren voor onder andere marketingdoeleinden en publiciteit van De Omgevingsverbinder.
De Omgevingsverbinder heeft het recht zich te allen tijde te profileren als ‘De Omgevingsverbinder’, bijvoorbeeld door het dragen van eigen bedrijfskleding bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de Overeenkomst tussen de Partijen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit Overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
Verwerkersbijlage
Bij het bezorgen van je brieven verwerken wij adressen, en dat zijn persoonsgegevens. Jij bepaalt wie de brief krijgt, wij voeren dat uit. Deze bijlage legt vast wat wij met die adressen mogen doen, hoe wij ze beveiligen en wanneer ze worden verwijderd. Er komen geen namen aan te pas.
Deze bijlage geldt automatisch bij iedere opdracht. Er hoeft dus geen aparte verwerkersovereenkomst getekend te worden, tenzij je organisatie daar zelf om vraagt.
Wanneer deze bijlage geldt
Deze bijlage geldt zodra De Omgevingsverbinder bij het uitvoeren van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt waarvoor de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is. Zij geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Deze bijlage maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden. Wijkt een bepaling uit deze bijlage af van de overige Algemene Voorwaarden, dan gaat deze bijlage voor, maar alleen voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
Deze bijlage eindigt zodra de Overeenkomst eindigt, met uitzondering van de bepalingen die naar hun aard blijven gelden, waaronder geheimhouding en het verwijderen van gegevens na afloop.
Wie waarvoor verantwoordelijk is
De Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke. Hij bepaalt welke brief wordt bezorgd, aan welke adressen, en op welk moment. Hij staat ervoor in dat hij die gegevens rechtmatig heeft verkregen en aan De Omgevingsverbinder mag verstrekken, en dat de bewoners en gebruikers daarover zijn geïnformeerd voor zover de wet dat vraagt.
De Omgevingsverbinder is verwerker. Zij verwerkt de gegevens uitsluitend om de opdracht uit te voeren en bepaalt zelf niet welke gegevens worden verwerkt of met welk doel.
Voor de gegevens van de Opdrachtgever zelf en van zijn contactpersonen, zoals het factuuradres en de inloggegevens, is De Omgevingsverbinder wel verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor geldt de privacyverklaring en niet deze bijlage.
Welke gegevens, van wie en waarvoor
De Omgevingsverbinder verwerkt adresgegevens: straatnaam, huisnummer, een eventuele toevoeging, postcode en plaats. Zij verwerkt geen namen van bewoners of gebruikers. Levert de Opdrachtgever een bestand aan waarin namen staan, dan worden die niet overgenomen in de systemen van De Omgevingsverbinder.
De betrokkenen zijn de bewoners en gebruikers van de adressen waar de brief wordt bezorgd.
De gegevens worden uitsluitend gebruikt om het drukwerk te maken en te sorteren, de bezorging uit te voeren of te laten uitvoeren, en om aan de Opdrachtgever aan te tonen dat en wanneer er is bezorgd. Zij worden niet verrijkt, niet gebruikt voor eigen doeleinden van De Omgevingsverbinder, en niet aan anderen verstrekt dan de partijen genoemd in artikel B7.
Bij ongeadresseerde bezorging bestaat de verwerking uit de adressen die binnen het door de Opdrachtgever gekozen verspreidingsgebied vallen, en uit de gegevens waaruit blijkt dat de bezorging is uitgevoerd.
Bij geadresseerde post bestaat de verwerking daarnaast uit het adressenbestand dat de Opdrachtgever aanlevert, en uit de drukklare bestanden die daaruit per adres worden gemaakt.
Instructies van de Opdrachtgever
De Omgevingsverbinder verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van de Opdrachtgever. De Overeenkomst, de opdracht zoals die in de besteltool is samengesteld en deze bijlage gelden samen als die instructie.
Meent De Omgevingsverbinder dat een instructie in strijd is met de wetgeving over de bescherming van persoonsgegevens, dan meldt zij dat onmiddellijk aan de Opdrachtgever en mag zij de uitvoering van die instructie opschorten tot de Opdrachtgever hem bevestigt of aanpast.
De Omgevingsverbinder verwerkt de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Verwerking daarbuiten vindt alleen plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever en met de waarborgen die de wet daarvoor voorschrijft.
Geheimhouding
De Omgevingsverbinder verplicht iedereen die onder haar gezag toegang heeft tot de persoonsgegevens tot geheimhouding, waaronder medewerkers, bezorgers en ingeschakelde derden. Die verplichting blijft gelden nadat de werkzaamheden zijn geëindigd.
Beveiliging
De Omgevingsverbinder neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Daaronder vallen in ieder geval:
- al het verkeer met het platform en de bezorgapp verloopt versleuteld;
- toegang is gebonden aan een persoonlijk account en aan een rol: een opdracht van de ene opdrachtgever is niet zichtbaar voor de andere;
- een bezorger ziet alleen de adressen van de bezorging die aan hem is toegewezen, en alleen zolang die loopt;
- bestanden staan op afgeschermde opslag binnen de Europese Unie en zijn niet via een openbare link te benaderen;
- van de gegevens worden versleutelde reservekopieën gemaakt, die na de bewaartermijn worden vernietigd;
- wie wat heeft gewijzigd aan een opdracht wordt vastgelegd.
De Omgevingsverbinder beoordeelt deze maatregelen periodiek en past ze aan wanneer de stand van de techniek of de aard van de verwerking daar aanleiding toe geeft.
Andere partijen die wij inschakelen
De Opdrachtgever geeft De Omgevingsverbinder algemene toestemming om andere verwerkers in te schakelen. Op het moment van vaststellen van deze bijlage zijn dat:
- DigitalOcean: hosting van het platform en opslag van bestanden, binnen de Europese Unie;
- MultiPost: het drukken, vouwen en couverteren van geadresseerde post en het aanbieden daarvan bij de vervoerder, in Nederland;
- PostNL: de bezorging van geadresseerde post, in Nederland;
- Magneet Communicatie: het drukwerk, wanneer De Omgevingsverbinder dat uitbesteedt, in Nederland;
- Google: kaartmateriaal in de besteltool, waarin het gekozen gebied wordt getekend.
De Omgevingsverbinder legt aan iedere andere verwerker dezelfde verplichtingen op als in deze bijlage staan, en blijft tegenover de Opdrachtgever aansprakelijk voor hun handelen.
Wil De Omgevingsverbinder een andere verwerker toevoegen of vervangen, dan meldt zij dat vooraf. De Opdrachtgever kan binnen veertien dagen gemotiveerd bezwaar maken. Komen Partijen er niet uit, dan mag de Opdrachtgever de Overeenkomst voor het betreffende onderdeel beëindigen zonder dat hij daarvoor een vergoeding verschuldigd is.
Hoe lang wij de gegevens bewaren
De Omgevingsverbinder bewaart de persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de opdracht. Concreet gelden de volgende termijnen:
- de drukklare bestanden die per adres worden gemaakt bij geadresseerde post worden verwijderd zodra de zending is aangeboden bij de vervoerder of de bezorging is afgerond, en in elk geval binnen dertig dagen nadat zij zijn gemaakt;
- het door de Opdrachtgever aangeleverde adressenbestand en de daaruit overgenomen adressen worden twaalf maanden na de bezorging verwijderd;
- de gegevens waaruit blijkt dat er is bezorgd, waaronder het tijdstip en de route van de bezorger, worden zeven jaar na de bezorging verwijderd;
- één exemplaar van de definitieve brief blijft bij de opdracht bewaard, zodat achteraf is vast te stellen wat er is bezorgd.
De Omgevingsverbinder voert deze termijnen geautomatiseerd uit. Verzoekt de Opdrachtgever om eerdere verwijdering, dan voert De Omgevingsverbinder dat uit binnen tien werkdagen, tenzij zij de gegevens op grond van de wet moet bewaren.
Verzoeken van bewoners en gebruikers
Wendt een bewoner of gebruiker zich tot De Omgevingsverbinder met een verzoek over zijn gegevens, bijvoorbeeld om inzage of verwijdering, dan verwijst De Omgevingsverbinder hem naar de afzender die op de brief staat en stuurt zij het verzoek onverwijld door aan de Opdrachtgever. De Omgevingsverbinder beantwoordt zo'n verzoek niet zelf.
De Omgevingsverbinder helpt de Opdrachtgever, voor zover dat redelijkerwijs van haar gevraagd kan worden, bij het beantwoorden van zulke verzoeken en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling of een voorafgaande raadpleging van de toezichthouder.
Als er iets misgaat
Ontdekt De Omgevingsverbinder een inbreuk in verband met persoonsgegevens, dan meldt zij dat onverwijld aan de Opdrachtgever en in elk geval binnen achtenveertig uur na ontdekking.
Die melding bevat in ieder geval wat er is gebeurd, welke gegevens en hoeveel betrokkenen het waarschijnlijk betreft, wat de vermoedelijke gevolgen zijn en welke maatregelen zijn genomen om het lek te verhelpen en de gevolgen te beperken. Is nog niet alles bekend, dan meldt De Omgevingsverbinder wat zij op dat moment weet en vult zij dat daarna aan.
De melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en het informeren van de betrokkenen doet de Opdrachtgever. De Omgevingsverbinder doet dat niet uit eigen beweging, en verleent de medewerking die daarvoor nodig is.
Controle
De Omgevingsverbinder stelt de Opdrachtgever op verzoek de gegevens ter beschikking waaruit blijkt dat zij deze bijlage nakomt.
De Opdrachtgever mag dat eens per kalenderjaar laten controleren door een onafhankelijke deskundige die tot geheimhouding is gehouden, en vaker wanneer daar een concrete aanleiding voor is. Hij kondigt zo'n controle ten minste veertien dagen van tevoren aan en voert die zo uit dat de bedrijfsvoering er zo min mogelijk door wordt verstoord. De kosten zijn voor de Opdrachtgever, tenzij uit de controle blijkt dat De Omgevingsverbinder deze bijlage niet nakomt.
Na afloop van de opdracht
Na afloop van de Overeenkomst verwijdert De Omgevingsverbinder de persoonsgegevens volgens de termijnen in artikel B8, of geeft zij die terug wanneer de Opdrachtgever daarom vraagt. Bestaande kopieën worden vernietigd, tenzij De Omgevingsverbinder de gegevens op grond van de wet moet bewaren.
Aansprakelijkheid
Op de aansprakelijkheid van De Omgevingsverbinder onder deze bijlage is artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact met ons op via 085 303 52 99 of bezorging@bewonersbrief.nl.